Welkom op onze retourpagina!

Wij begrijpen dat de bestelde artikelen soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen.

Bij Shoo Pom streven we ernaar om het retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Hier zijn enkele belangrijke punten om te onthouden:

Retourbeleid:

• Vanaf ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om artikelen die niet bij u passen te retourneren.
• Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met de originele doos intact.
• Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren als de voorwaarden niet worden nageleefd, met name in het geval van beschadigde schoenen, waardoor ze niet meer in de uitverkoop kunnen worden gebracht of schade vertonen, en om hygiënische redenen. In dit geval worden de producten naar u geretourneerd.
• Retourneren is gratis voor bestellingen die naar Frankrijk worden verzonden. Voor internationale en Europese retourzendingen blijft de verantwoordelijkheid van de klant. 

Retourproces:

1- Om een retournummer en gedetailleerde instructies over hoe verder te gaan te verkrijgen, gaat u naar het retourportaal door hier te klikken: RETOURPORTAAL of door op het tabblad te klikken MIJN RETOUREN vanuit uw klantengebied

2- Verpak de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig in de originele verpakking.

3- Voeg het los te maken onderdeel toe dat u tijdens het retourproces heeft ontvangen en druk het retourlabel af om op het pakket te plakken

4- Verzend het pakket naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.

Terugbetalingen:

• Ruilen is niet mogelijk.  
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het/de geretourneerde product(en) in onze vestigingen, via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat de initiële verzendkosten niet worden terugbetaald. 

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft. 

Het Shoo Pom-team