Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1: PREAMBULE
De winkel
De online winkel van de website www.shoopom.fr is opgezet door het bedrijf SHOEMAKERS, de exploitant, hierna het bedrijf genoemd. Elke bestelling die door de consument in de winkel shoopom.fr wordt gevalideerd, impliceert de voorafgaande aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Geldigheid van de bestelling
De consument erkent volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn akkoord over de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, voor zover de consument de daarin aangeboden producten online bestelt. De consument verklaart dat hij over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt waardoor hij zich kan verbinden aan deze algemene verkoopvoorwaarden.
Toepassing van algemene verkoopvoorwaarden
De consument heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of te bewerken, waarbij wordt gespecificeerd dat zowel het opslaan als het uitgeven van dit document uitsluitend zijn verantwoordelijkheid is en dat deze voorwaarden door het Bedrijf kunnen worden gewijzigd. In dit geval zijn de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden die van kracht zijn op de site op het moment dat de consument de bestelling valideert.
Contractuele informatie
De online winkel die door het bedrijf is opgezet als onderdeel van haar website vermeldt de volgende informatie: - Juridische informatie die een nauwkeurige identificatie van het bedrijf mogelijk maakt - Presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen - Indicatie, in euro's (inclusief belasting) van de prijs van de goederen en, indien van toepassing, de bijdrage in de port- en verpakkingskosten - Indicatie van de betalings- en leveringsvoorwaarden - Het bestaan van een herroepingsrecht - De geldigheidsduur van het aanbod - Alle informatie op de site www.shoopom.fr wordt weergegeven in het Frans, Engels, Nederlands, Duits en Italiaans.
Geldigheid van de elektronische handtekening
In overeenstemming met de wet van 13 maart 2000 betreffende de elektronische handtekeningen, vormt elk bestelformulier dat door de consument wordt ondertekend door middel van een "dubbelklik ter validatie" een onherroepelijke aanvaarding die alleen ter discussie kan worden gesteld in de gevallen die restrictief voorzien zijn in deze algemene verkoopvoorwaarden. De “dubbelklik” die gepaard gaat met de procedure van authenticatie, onweerlegbaarheid en bescherming van de integriteit van berichten vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft de waarde van een handgeschreven handtekening tussen partijen.
Bewijs van transactie
Geautomatiseerde gegevens, die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de computersystemen van het Bedrijf worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
ARTIKEL 2: PRODUCTEN
Informatie
Het Bedrijf presenteert op haar website de producten die te koop zijn, evenals hun beschrijvingen om te voldoen aan artikel L 111-1 van de Consumentenwet, dat de potentiële consument de mogelijkheid biedt om, voordat hij de definitieve bestelling plaatst, de essentiële kenmerken te kennen van de producten die hij wil kopen.
Prijs / BTW
De prijzen op de site zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (TTC). Ze zijn van toepassing tijdens de validatie van de bestelling door de consument voor levering in een gebied van de Europese Unie en omvatten niet de bijdrage aan de verzendkosten, die extra worden gefactureerd en aangegeven vóór de definitieve validatie van het bestelformulier. De prijzen zijn onderworpen aan de Franse BTW en elke wijziging in het wettelijke tarief van deze BTW zal impliciet worden weerspiegeld in de prijs van de producten die worden gepresenteerd op de site www.shoopom.fr, op de datum bepaald door het relevante uitvoeringsbesluit.
Geldigheid van productaanbiedingen
De aanbiedingen van www.shoopom.fr zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het assortiment van producten, hun beschikbaarheidstijden en hun prijzen te wijzigen.
Naleving van productaanbiedingen
De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. De foto's, teksten, grafische afbeeldingen, informatie en kenmerken die worden gereproduceerd en de gepresenteerde producten illustreren, zijn niet contractueel. Bijgevolg kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout of weglating in een van deze foto's, teksten of grafische afbeeldingen, informatie of productkenmerken.
ARTIKEL 3: BESTELLING
Orderbevestiging
Contractuele informatie wordt per e-mail bevestigd.
Het niet uitvoeren van de bestelling
De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het gesloten contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring, gehele of gedeeltelijke staking van met name de postdiensten en transportmiddelen en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de consument zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt hij de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. De consument heeft dan de keuze om ofwel een terugbetaling van de geïnde bedragen aan te vragen (uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van annulering van de bestelling), ofwel, indien van toepassing, een omruiling van het product, in overleg met het Bedrijf. Indien de nieuwe bestelling een hoger bedrag betreft, zal de consument het saldo moeten betalen. Omgekeerd, als het bedrag van de omwisseling lager is dan het oorspronkelijke bedrag, ontvangt de consument het verschil terug. Indien ruilen onmogelijk is, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de bestelling van de consument te annuleren en de geïnde bedragen terug te betalen.
Verplichtingen van wederverkopers
De Vennootschap verbindt zich ertoe de consument op de hoogte te stellen van elke wijziging in zijn bestelling met betrekking tot de levertijd, de prijs en de kenmerken, zodat deze laatste kan beslissen zijn bestelling dienovereenkomstig te wijzigen.
Waarschuwingen/advies
Het Bedrijf raadt de consument aan de gegevens met betrekking tot zijn bestelling op papier of op betrouwbare computermedia bij te houden tot de definitieve oplossing van zijn bestelling.
ARTIKEL 4: BETALING
De betaling van de bestelling gebeurt uitsluitend met een creditcard na de definitieve validatie van het bestelformulier via een beveiligde site. Er wordt geen bankkaartnummer bewaard in de bestanden van het Bedrijf. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het beheer of de levering van bestellingen op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie door financiële organisaties. Het bedrijf heeft een orderverificatieprocedure geïmplementeerd die bedoeld is om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een andere persoon gebruikt zonder hun medeweten. De consument blijft er echter van op de hoogte dat het Bedrijf niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verduistering of frauduleus gebruik van betaalmiddelen die niet door de verificatieprocedure zijn ontdekt.
ARTIKEL 5: LEVERING
Leveringen vinden alleen plaats: - op het vasteland van Frankrijk, Monaco + Corsica - in een van de landen die tot nu toe tot de Europese Unie behoren: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Zweden. - In het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van de Kanaaleilanden) - In Zwitserland - In de Verenigde Staten - In Canada - In Israël - In de Verenigde Arabische Emiraten - In Australië - De Franse overzeese gebiedsdelen en landen die hierboven niet zijn vermeld, worden niet geleverd.
Voorwaarden
De producten worden geleverd door: - Europees Frankrijk + Corsica: door COLISSIMO SUIVI - landen die tot de Europese Unie behoren: door UPS STANDARD. - landen buiten de Europese Unie: via UPS EXPRESS SAVER. Het Bedrijf herinnert de consument eraan dat hij ervoor moet zorgen dat hij alle informatie vermeldt die nuttig is voor de levering van zijn bestelling, en in het bijzonder het verplichte telefoonnummer waarop hij bereikbaar is. Deze laatste kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten en de gevolgen die daaruit voortvloeien, zoals vertraging en/of leveringsfout. In deze context zijn alle kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling volledig voor rekening van de consument. Elk geopend en/of beschadigd pakket, al dan niet aanvaard bij levering, moet vergezeld zijn van “handgeschreven reserveringen”. Deze moeten door de consument op de leveringsbon worden vermeld, die tevens de dienstverlener en het Bedrijf binnen twee (2) werkdagen na de levering per post op de hoogte moet stellen.
Waarschuwingen/advies
Alleen de schade en afwijkingen vermeld in het voorbehoud van de consument zullen in aanmerking worden genomen bij de oplossing van het geschil door de vervoerder. Het Bedrijf herinnert eraan dat de consument in geval van een leveringsprobleem alle ontvangen artikelen in de huidige staat moet bewaren (inclusief verpakking en overtollige verpakking) totdat het dossier volledig is opgelost. Elke overtreding van de hierboven gedefinieerde regels kan ertoe leiden dat de vervoerder weigert het geschil op zich te nemen. Wij raden u aan om bij het samenvatten van de bestelling uw afleveradres zorgvuldig te controleren. In geval van een fout op het afleveradres zijn de verzendkosten voor een nieuwe zending voor rekening van de consument.
ARTIKEL 6: ONTVANGST
Voorwaarden
De consument moet binnen twee werkdagen na de datum van ontvangst van het pakket bij de Vennootschap elke klacht indienen over een leveringsfout en/of de non-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit ten opzichte van de indicaties op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen zonder verhaalsmogelijkheid voor de consument en ontslaat het Bedrijf van elke aansprakelijkheid jegens de consument.
Leveringsfouten
In het kader van een levering die niet voor hem bestemd is, is de consument verplicht de verpakking(en) in originele staat te bewaren en de Klantenservice van het Bedrijf hiervan op de hoogte te stellen (zie “Contact met ons opnemen”).
Niet-conforme producten
In het geval van een niet-conform product kan de consument deze klacht volgens de procedures indienen bij de Klantenservice van het Bedrijf (zie “Contact met ons opnemen”). Het Bedrijf zal er alles aan doen om het probleem waarmee de consument wordt geconfronteerd zo snel mogelijk op te lossen. In deze specifieke gevallen en voor zover de fout voortvloeit uit haar dienstverlening, zal het Bedrijf zorg dragen voor de terugzending van dit/deze product(en) via het transportmiddel van haar keuze.
Waarschuwingen/advies
De consument wordt geïnformeerd dat bepaalde documenten met betrekking tot het pakket(ten) bij hem kunnen worden opgevraagd en daarom in het bezit moet blijven van alle ontvangen artikelen (inclusief verpakking) totdat zijn klacht volledig is opgelost.
ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT
Algemeen
Het Bedrijf geeft de consument een herroepingstermijn van dertig (30) dagen om producten te retourneren die niet bij hem passen. Deze termijn loopt vanaf de datum van levering van het product aan de consument. Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete, met uitzondering van de verzend- en retourkosten die de verantwoordelijkheid van de consument blijven (tenzij er sprake is van een bewezen fout aan de kant van www.shoopom.fr). Op het retourneren van de goederen is de procedure beschreven in “Artikel 8: Retourneren” van toepassing. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht heeft de consument de keuze tussen terugbetaling van de geïnde bedragen, of een omwisseling van een bedrag dat gelijk is aan de betaalde bedragen, of, indien van toepassing, met een banksupplement. Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, zal het bedrijf alles in het werk stellen om de consument binnen 15 dagen na ontvangst van de retourzending terug te betalen. Bij betaling met bankkaart krijgt de consument dan zijn geld terug via het herkredietsysteem (beveiligde transactie).
ARTIKEL 8: RETOUREN
Voorwaarden
Eventuele retourzendingen moeten eerst worden gemeld aan de klantenservice van het bedrijf (zie “Contact met ons opnemen”), die u een retournummer zal verstrekken. Elk product moet in nieuwe staat en geschikt voor wederverkoop aan het bedrijf worden geretourneerd. Elk product dat beschadigd is, incompleet is, of waarvan de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt, wordt niet teruggenomen. Elke retourzending moet binnen veertien (14) werkdagen na de retourovereenkomst naar het Bedrijf worden verzonden en in zijn geheel, in de originele verpakking en in perfecte staat, op het adres van het Bedrijf worden afgeleverd. Het toegekende retournummer moet zichtbaar op de retourverpakking staan en de retourbon moet worden afgedrukt en in de verpakking worden geschoven. Er wordt geen rembours aanvaard, ongeacht de reden. Het niet naleven van de hierboven genoemde procedures zal geen aanleiding geven tot aanspraak op niet-naleving of kennelijk gebrek aan de geleverde producten.
Retourneren is gratis voor bestellingen die naar Frankrijk worden verzonden. Voor internationale en Europese retourzendingen blijft de verantwoordelijkheid van de klant. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourneren van uw bestelling.
ARTIKEL 9: INWONERS BUITEN METROPOLITAAN FRANKRIJK
Intracommunautaire BTW
Aan alle inwoners van de Europese Unie wordt het BTW-bedrag in rekening gebracht dat van toepassing is op het land van levering.
Voorwaarden
Omdat internetverkopen voorbehouden zijn aan individuele consumenten, moeten deze laatste de prijzen betalen die zijn aangegeven, inclusief alle belastingen (TTC) op de website www.shoopom.fr. De consument moet bij het bestellen een factuuradres vermelden dat zich bevindt in een staat of land dat deel uitmaakt van de Europese Unie.
Speciale gevallen
Als onderdeel van de verplaatsing van een bestelling of een product naar een ander land dan het vasteland van Frankrijk, herinnert het bedrijf de consument eraan dat hij/zij de importeur van het/de betreffende product(en) blijft. Eventuele douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen die mogelijk verschuldigd zijn, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het Bedrijf. Het is aan de consument om bij de lokale autoriteiten na te gaan wat de mogelijkheden zijn om de producten of diensten die hij wil vervoeren te importeren of te gebruiken met inachtneming van de wetgeving van het betreffende land.
ARTIKEL 10: JURIDISCHE KENNISGEVINGEN & JURIDISCHE CLAUSULES
Overmacht
Geen van beide partijen zal tekortgeschoten zijn in de nakoming van zijn contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht. Als toevallige gebeurtenis of overmacht worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, extern aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die niet door laatstgenoemden kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Als overmacht of toevallige gebeurtenissen worden uitdrukkelijk de volgende zaken beschouwd, naast de gebeurtenissen die doorgaans in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen worden vermeld: - het blokkeren van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag - het afsluiten van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
Koppelingen
Hypertextlinks kunnen verwijzen naar andere sites dan die van www.shoopom.fr. Het Bedrijf wijst alle aansprakelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
Intellectuele eigendom - Gebruiksrechten
Alle op de site gepresenteerde modellen zijn voorbehouden onder het auteursrecht en onder het intellectueel eigendom. Het gebruik van de producten van het bedrijf wordt aan de consument op privébasis verleend. Elk ander gebruik vormt namaak en is strafbaar volgens de wetgeving inzake intellectuele eigendom zonder voorafgaande toestemming van het bedrijf. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de catalogus is ten strengste verboden.
Computers en vrijheden
Het verstrekken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld ten behoeve van verkoop op afstand is verplicht. Deze informatie is essentieel voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Het niet verstrekken van informatie zal resulteren in het niet valideren van de bestelling. In overeenstemming met de Franse wet “Informatique et libertés” nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft de consument recht op toegang en rectificatie van de gegevens die hem betreffen, en kan hij dit recht uitoefenen door een brief naar het Bedrijf te sturen. De gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat deze geautomatiseerde verwerking van informatie, in het bijzonder het beheer van de e-mailadressen van de gebruikers, is aangegeven bij de CNIL (ontvangstbewijs nr. 1968465 v 0).
Paragraaf over persoonlijke gegevens
Gedeeltelijke niet-validatie
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden bij toepassing van een wet, een verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter ongeldig worden verklaard of ongeldig worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en strekking.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De jurisdictie in geval van een geschil en bij gebreke van een minnelijke schikking tussen de partijen ligt bij de bevoegde rechtbanken van La Roche sur Yon. In geval van een geschil of klacht zal de consument bij voorrang contact opnemen met de Vennootschap om een minnelijke oplossing te bekomen.
Om contact met ons op te nemen:
Per e-mail: contact@shoopom.fr
Per post:
SCHOENMAKERS Rue des Chouans 9
Chambretaud 85500 CHANVERRIE Frankrijk
Vermeld bij alle correspondentie uw ordernummer.
